자주하는 질문 FAQ

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  • A

    한국에서 반송 보내는 경우에는 고객님께서 먼저 해외 온라인 쇼핑몰에서

    반송가능유무를 확인하셔야 합니다.

    반송이 가능한 경우에는 우체국 EMS를 통해 직접 상품을 셀러에게 반송합니다.

     

    한국에서 반송하시는 경우에는 국제배송비가 추가로 발생하게 되오니 신중히 생각해 주시기 바랍니다.

  • A

    고객님께서 먼저 해외 사이트에서 반품가능 여부를 확인하셔야 합니다.

     

    반품이 가능한 것으로 확인이 되시면

    [마이페이지]에서 해당 신청서를 클릭하고 반송하고자 하는 상품의 오른쪽에

    '반송' 버튼->'반송/교환'선택-> 반송주소 등 정보 기재후에 '신청하기'를 클릭해 주세요.

     

    그 후 반송수수료 등을 결제해 주시면 됩니다.

     

     

    *구매대행 및 배송대행 신청 건에 대한 반송신청은 해외 물류센터에 물건이 입고될 때까지만 가능합니다.

     

  • A

    구매대행을 신청하신 건에 대해 구매 취소를 원하실 경우에는

    먼저 [마이페이지]에서 '반품/취소요청' 버튼을 클릭한 후

    해당 구매대행 신청번호에 체크하시고 '반품신청'을 클릭해 주세요.

     

    반품신청이 접수되면 해외물류센터에서 반품가능 여부를 확인 후,

    한국 고객센터에서 고객님께 안내를 드립니다.

     

    반품가능한 것으로 확인이 되면 반송비용을 제외한 구매대행 물품비용을 환불해 드립니다.

     

    자세한 내용은 [이용가이드]-[서비스 이용안내]의 '반품안내'를 참고해 주세요.

    *구매대행 및 배송대행 신청 건에 대한 반송신청은 해외 물류센터에 물건이 입고될 때까지만 가능합니다.

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