자주하는 질문 FAQ

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  • A

     

    유로박스의 영국/독일센터 발송요일은

    영국시간 기준으로 화,수,목, 토요일 입니다.

     

    미국 등 구체적인 스케줄은 공지사항에 올라오는 스케줄로 확인해 주시기 바랍니다.

     

     

     

     

  • A

    고시환율이란 고객님의 물건이 한국에 도착해 통관 진행시 신고금액을 원화로 바꾸어

    계산하기 위해 기준이 되는 환율을 말합니다.

     

    적용환율은 고객님께서 구매대행을 신청해 주시고 유로박스에서 요청받은 물건을

    구매할때 적용되어 지는 환율을 말합니다. 이 환율은 외환은행에서 제공되어 지는

    현찰살때 환율을 기준으로 합니다.

  • A

    기본검수는 신청하신 상품의 색상과 수량, 사이즈 등 신청서에 작성하신 기본정보와

    해외 쇼핑몰에서 제공하는 인보이스를 참고하여 검수됩니다.

     

    정밀검수는 기본검수에 포함되는 검수 뿐만 아니라

    물품의 오염이나 훼손, 파손 여부를 검수합니다.

    신청하실때 메모에 특이사항을 같이 적어주시고, 기재되어 있지 않은

    점에 대해서는 정확한 확인 어려운점 미리 알려드립니다.

    정밀검수에는 개당 2,500원, 추가 1개당 1,000원의 수수료가 있습니다.

     

    두 가지 검수 모두 중고물품이나 작동을 해봐야 하는 가전제품/CD 등에는

    검수가 불가합니다. 이점 참고하시기 바랍니다.

  • A

    한국에서 반송 보내는 경우에는 고객님께서 먼저 해외 온라인 쇼핑몰에서

    반송가능유무를 확인하셔야 합니다.

    반송이 가능한 경우에는 우체국 EMS를 통해 직접 상품을 셀러에게 반송합니다.

     

    한국에서 반송하시는 경우에는 국제배송비가 추가로 발생하게 되오니 신중히 생각해 주시기 바랍니다.

  • A

    고객님께서 먼저 해외 사이트에서 반품가능 여부를 확인하셔야 합니다.

     

    반품이 가능한 것으로 확인이 되시면

    [마이페이지]에서 해당 신청서를 클릭하고 반송하고자 하는 상품의 오른쪽에

    '반송' 버튼->'반송/교환'선택-> 반송주소 등 정보 기재후에 '신청하기'를 클릭해 주세요.

     

    그 후 반송수수료 등을 결제해 주시면 됩니다.

     

     

    *구매대행 및 배송대행 신청 건에 대한 반송신청은 해외 물류센터에 물건이 입고될 때까지만 가능합니다.

     

  • A

    구매대행을 신청하신 건에 대해 구매 취소를 원하실 경우에는

    먼저 [마이페이지]에서 '반품/취소요청' 버튼을 클릭한 후

    해당 구매대행 신청번호에 체크하시고 '반품신청'을 클릭해 주세요.

     

    반품신청이 접수되면 해외물류센터에서 반품가능 여부를 확인 후,

    한국 고객센터에서 고객님께 안내를 드립니다.

     

    반품가능한 것으로 확인이 되면 반송비용을 제외한 구매대행 물품비용을 환불해 드립니다.

     

    자세한 내용은 [이용가이드]-[서비스 이용안내]의 '반품안내'를 참고해 주세요.

    *구매대행 및 배송대행 신청 건에 대한 반송신청은 해외 물류센터에 물건이 입고될 때까지만 가능합니다.

  • A

    유로박스에서 구매대행을 신청하셔서 물건값을 결제 해주신 후에는

    반드시 '신청서 작성'을 해주셔야 합니다.

     

    해외물류센터에 물건이 도착한 후 한국으로 배송되기 전에 센터에서는

    신청서에 작성되어져 있는대로 검수작업 등 요청하신 작업을 진행한 후 한국으로 발송을 합니다.

    가령 깨지는 물건을 주문 하셨는데 이 신청서 작성 시 '포장보완' 서비스를 요청하시면

    깨지지 않게 한 번 더 재포장을 한 후 한국으로 발송합니다.

     

    신청서 작성이 되어있지 않으면 한국으로 발송이 될 수 없음을 다시 한 번 말씀드립니다. 

  • A

    예치금은 구매대행 배송대행 절차를 진행하는데 신속한 처리를 위해

    물건값, 배송비, 부가서비스 비용 등을 미리 충전해 놓는것을 말합니다.

     

    예치금 충전을 하시게 되면 비용처리가 완료가 되어야 다음 단계로 진행되는

    절차를 바로 바로 처리할 수 있습니다.

  • A

    유로박스에서 결제할 수 있는 방법으로는

    무통장입금, 카드결제가 있습니다.

     

     

  • A

    유로박스의 배송대행 서비스는 무료로 제공해 드리고 있습니다.

     

    다만 추가적으로 필요하신 서비스(ex. 포장보완 등)에 대해서는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

    자세한 비용안내는 [이용가이드]-[부가서비스 비용안내]를 참고해 주세요.

  • A

    유로박스의 구매대행 수수료는

    먼저 영국을 기준으로 파운드별 수수료를 달리하고 있습니다.

     

    £50 미만 : 6%

    £50 이상 ~ £150 미만 : 5%

    £150 이상 ~ £250 미만 : 4%

    £250 이상 : 3%

     

    금액별 수수료율에 차등을 두어 좀 더 저렴하게 이용하실 수 있습니다.

  • A

    통합배송은 구매대행으로 물건을 구매하시거나, 직접 구매하신 후 배송대행 신청서를 작성하실 때

    선택할 수 있는 옵션으로 여러 쇼핑몰에서 주문하신 상품 한 번에 받아보는 방식을 말합니다.

     

    통합배송 옵션을 선택하게 되면 과세가 되지 않는 범위내에서는

    이중으로 부과 될 수 있는 국제배송료를 절약할 수 있습니다.

     

    다만 통합, 묶음 배송에는 부가서비스 수수료가 부가되오니,

    수수료 부분은 [이용가이드]-[부가서비스 비용안내]를 참고해 주시기 바랍니다.

  • A

    1) 유로박스에 로그인 하신 후 메인화면의 '배송대행신청' 버튼을 클릭하여 배송대행신청서를 작성합니다.

    2) 신청서 작성시 주의사항을 꼼꼼히 읽어보시고 동의 후, 상품의 해당 국가를 선택합니다.

    3) 상품 정보는 상세하게 기입해 주시고, 하단에 부가서비스도 꼼꼼히 읽어보신 후 선택하여 주세요.

    두 가지 이상의 상품이 있는경우에는  '+상품추가' 버튼을 클릭하시어 상품을 추가로 입력해 주시기 바랍니다.

     

     

     

     

     

  • A

    유로박스에서 구매대행 신청은 번역기 프로그램을 이용하여 쉽고 편리하게 하실 수 있습니다.

     

    1) 유로박스에 회원가입을 하신 후 가장 먼저 '번역기 다운로드'를 해주세요.

    2) 바탕화면에 번역기 아이콘이 나오면 클릭하여 창을 열어 주시고, 다시 한 번 로그인을 해주세요.

    3) 해외브랜드샵에서 원하는 브랜드를 선택 후 상품 상세페이지를 열어주세요.

    5) 왼쪽 상단의 '구매대행신청'을 클릭하시고, 나오는 오른쪽 창에 세부내용을 작성 해 주시고 '신청하기' 버튼을 클릭하시면 됩니다.

     

    이 번역기 프로그램을 이용하여 구매대행 신청을 해 주실 경우에 상품 사진은 자동으로 올라갑니다.

    번역기 프로그램은 외국어 번역 및 구매대행 신청을 한 번에 하실 수 있습니다.

  • A

    통관에는 목록통관과 일반통관이 있습니다.

     

    √ 목록통관 : 국내 거주자가 수취하는 자가사용물품 또는 면세되는 상용견품 중

                     물품가격(영국내 배송비 포함)이 $150 이하의 물품(목록통관배제 물품 제외)

    √ 일반통관 : 세관신고 가격이 $150(영국내 배송비 포함)을 초과한 물품이거나 사업자 수입물품

     

    목록통관은 관부가세가 추가로 부과되는 절차가 없어 1~2일 정도 소요되나,

    일반통관은 관부가세 납부 및 검역 등의 절차를 진행할 수 있어 3~4일 또는 수 일이 경과될 수 있습니다.

     

    통관이 완료되면 바로 우체국 택배로 물건이 인계되어 물품을 받으실때 까지 보통 1~2일이 더 소요됩니다.

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