유로박스의 영국/독일센터 발송요일은

영국시간 기준으로 화,수,목, 토요일 입니다.

미국 등 구체적인 스케줄은 공지사항에 올라오는 스케줄로 확인해 주시기 바랍니다.

고시환율이란 고객님의 물건이 한국에 도착해 통관 진행시 신고금액을 원화로 바꾸어

계산하기 위해 기준이 되는 환율을 말합니다.

적용환율은 고객님께서 구매대행을 신청해 주시고 유로박스에서 요청받은 물건을

구매할때 적용되어 지는 환율을 말합니다. 이 환율은 외환은행에서 제공되어 지는

현찰살때 환율을 기준으로 합니다.

기본검수는 신청하신 상품의 색상과 수량, 사이즈 등 신청서에 작성하신 기본정보와

해외 쇼핑몰에서 제공하는 인보이스를 참고하여 검수됩니다.

정밀검수는 기본검수 뿐만 아니라 물품의 오염이나 훼손, 파손 여부를 검수합니다.

다만 신청하실때 입고담당자 요청메세지 정밀검수 시 확인되어야 하는 사항을 같이 적어주시고,

기재되어 있지 않은 점에 대해서는 정확한 확인 어려운점 미리 알려드립니다.

정밀검수에는 개당 2,500원, 추가 1개당 1,000원의 수수료가 있습니다.

검수 모두 중고물품이나 작동을 해봐야 하는 가전제품/CD 등에는 검수가 불가합니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

한국에서 반송 보내는 경우에는 고객님께서 먼저 해외 온라인 쇼핑몰에서반송가능유무를 확인하셔야 합니다.

반송이 가능한 경우에는 우체국에 방문하시어 EMS를 통해 현지센터로 보내주세요.

게시판에 국제반송 문의를 주시면 현지센터로 반송보내시는 자세한 방법을 안내드리고 있습니다.

한국에서 반송하시는 경우에는 국제배송비가 추가로 발생하게 되오니 신중히 생각해 주시기 바랍니다.

고객님께서 먼저 해외 사이트에서 반품가능 여부를 확인하셔야 합니다.

반품이 가능한 것으로 확인이 되시면

[마이페이지]에서 해당 신청서에 '상품반품'으로 반송신청을 해주세요.

그 후 반송수수료 등을 결제해 주시면 됩니다.

자세한 사항은 이용가이드 - 서비스 이용안내 - 반품안내를 참고해주세요.

https://eurobox.co.kr/document/refund

*구매대행 및 배송대행 신청 건에 대한 반송신청은 해외 물류센터에 물건이 입고될 때까지만 가능합니다.

구매대행을 신청하신 건에 대해 구매 반품을 원하실 경우

마이페이지 - 신청서접수 - 상품반품 버튼을 클릭하여 반송신청을 하실 수 있습니다.

자세한 내용은 이용가이드-서비스 이용안내- 반품안내를 참고해 주세요.

*구매대행 및 배송대행 신청 건에 대한 반송신청은 해외 물류센터에 물건이 입고될 때까지만 가능합니다.

유로박스에서 구매대행을 신청하셔서 물건값을 결제 해주신 후에는

반드시 '신청서 작성'을 해주셔야 합니다.

마이페이지- 구매/보관 - 결제완료 또는 구매완료에서 '신청서작성' 버튼으로 작성하실 수 있습니다.

현지센터에 물건이 도착 하면 현지센터에서는 화물의 송장에 기재된

트래킹넘버를 가지고 신청서를 검색하여 해당 신청서에 작성 및 요청되어 있는 정보를 토대로

검수작업 등 요청하신 작업을 진행한 후 한국으로 발송을 합니다.

가령 파손이 쉬운 물건을 주문 하셨는데 신청서 작성 시 '포장보완' 서비스를 요청하시면

깨지지 않게 한 번 더 재포장을 한 후 한국으로 발송합니다.

신청서 작성이 되어있지 않으면 한국으로 발송이 될 수 없음을 다시 한 번 말씀드립니다. 

예치금은 구매대행 배송대행 절차를 진행하는데 신속한 처리를 위해

배송비, 부가서비스 비용 등을 미리 충전해 놓는것을 말합니다.

예치금 충전은 무통장입금으로만 가능하며

배송대행신청- '바로출고' 옵션에서 '충전하기'로 가능합니다.

예치금 충전을 하시게 되면 입금처리가 완료가 되어야 다음 단계로 진행되는

절차를 바로 바로 처리할 수 있습니다.

유로박스에서 결제할 수 있는 방법으로는

무통장입금, 카드결제가 있습니다.

유로박스의 배송대행 서비스는 무료로 제공해 드리고 있습니다.

다만 추가적으로 필요하신 부가서비스(ex. 포장보완 등)에 대해서는 추가 비용이 발생합니다.

자세한 비용안내는 [이용가이드]-[부가서비스 비용안내]를 참고해 주세요.

유로박스의 구매대행 수수료는 국가별로 책정되어 있습니다.

영국 - 상품값의 3.5%

독일 - 상품값의 5%

미국 - 상품값의 10%

통합배송은 구매대행으로 물건을 구매하시거나, 직접 구매하신 후 배송대행 신청서를 작성하실 때

선택할 수 있는 옵션으로 여러 쇼핑몰에서 주문하신 상품 한 번에 받아보는 방식을 말합니다.

통합배송 옵션을 선택하게 되면 과세가 되지 않는 범위내에서는

이중으로 부과 될 수 있는 국제배송료를 절약할 수 있습니다.

다만 통합, 묶음 배송에는 부가서비스 수수료가 부가되오니,

수수료 부분은 [이용가이드]-[부가서비스 비용안내]를 참고해 주시기 바랍니다.

1) 유로박스에 로그인 하신 후 메인화면의 '배송대행신청' 버튼을 클릭하여 배송대행신청서를 작성합니다.

2) 신청서 작성시 주의사항을 꼼꼼히 읽어보시고 동의 후, 상품의 해당 국가를 선택합니다.

3) 상품 정보는 상세하게 기입해 주시고, 하단에 부가서비스도 꼼꼼히 읽어보신 후 선택하여 주세요.

두 가지 이상의 상품이 있는경우에는  '+상품추가' 버튼을 클릭하시어 상품을 추가로 입력해 주시기 바랍니다.

유로박스에서 구매대행 신청은 번역기 프로그램을 이용하여 쉽고 편리하게 하실 수 있습니다.

1) 유로박스에 회원가입을 하신 후 가장 먼저 '번역기 다운로드'를 해주세요.

2) 바탕화면에 번역기 아이콘이 나오면 클릭하여 창을 열어 주시고, 다시 한 번 로그인을 해주세요.

3) 해외브랜드샵에서 원하는 브랜드를 선택 후 상품 상세페이지를 열어주세요.

5) 왼쪽 상단의 '구매대행신청'을 클릭하시고, 나오는 오른쪽 창에 세부내용을 작성 해 주시고 '신청하기' 버튼을 클릭하시면 됩니다.

이 번역기 프로그램을 이용하여 구매대행 신청을 해 주실 경우에 상품 사진은 자동으로 올라갑니다.

번역기 프로그램은 외국어 번역 및 구매대행 신청을 한 번에 하실 수 있습니다.

◆ 목록통관

- 미화 150달러 이하까지 가능
  * 미국 발송 제품의 경우 미화 200달러까지

- 개인이 자가 사용 목적으로 구매할 때 송수하인 성명, 개인통관고유부호, 연락처, 주소, 물품명, 가격, 중량이 기재된 송장만으로 통관이 가능한 통관제도
  * 수입신고를 생략하기 때문에 관세나 부가세 등 세금 면제됨. 수입 승인 등의 별도 절차가 필요하지 않음

- 일반적으로 의류, 신발, 가방 등 생활용품 및 일반통관 물품(하단에 목록통관 배제 대상물품)이 아닌 것들을 말함

◆ 일반통관(일반수입신고)

- 미화 150달러 초과 시 관·부가세 부과

- 목록통관이 되지 않는 상품을 대상으로 수입신고하고 통관되는 제도로, 관세 및 부가세 등 부과됨

(다만, 물품 가격 미화 150달러 이하이며 개인 사용 목적으로 국내 반입하는 경우 관세 및 부가세 면세)
  * 통관을 위해 수입신고서 작성이 반드시 필요하므로 목록통관보다 배송이 더 오래 걸림

◆ 목록통관 배제 대상물품

- 의약품

- 한약재

- 야생동물 관련 제품
  * 멸종 위기에 처한 야생 동식물 국제거래에 관한 협약에 따라 국제거래가 규제된 물품(예 : 상아 제품, 악어가죽 제품, 뱀피 제품 등)

- 농림축수산물 등 검역 대상물품

- 건강기능식품

- 식품류, 주류, 담배류

- 전자제품
  * 2022년 6월 7일부로 개정 시행된 ‘특송물품 수입통관 사무처리에 관한 고시 개정안’에 따라 「전파법 시행령」 제77조의2제1항에 따른 방송통신기자재 등의 전자제품들이 추가됨

- 화장품
  * 기능성 화장품(미백, 주름개선, 자외선 차단 등), 태반 함유 화장품, 스테로이드제 함유 화장품 및 성분 미상 등 유해 화장품에 한함

- 그 외 목록통관 배제 대상물품 : 지식재산권 위반 의심물품, 적재화물 목록 정정에 따라 선하증권 또는 항공화물운송장 내용이 추가로 제출된 물품, 통관목록 중 품명, 규격, 수량, 가격 등이 부정확히 기재된 물품, 그 밖에 법령에 따라 통관이 제한되는 물품 등 목록통관이 타당하지 않다고 세관장이 인정하는 물품 등

*** 목록통관 물품 사이에 일반통관 물품이 있다면 일반통관으로 진행되어 모든 국가의 과세범위가 $150로 변경됨.

미국의 경우에도 $150이 초과하면 일반통관으로 진행되어 관부가세 발생 ***

목록통관은 관부가세가 추가로 부과되는 절차가 없어 1~2일 정도 소요되나,

일반통관은 관부가세 납부 및 검역 등의 절차를 진행할 수 있어 3~4일 또는 수 일이 경과될 수 있습니다.

통관이 완료되면 택배사로 인계되어 물품을 받으실때 까지 보통 1~2일이 더 소요됩니다.