반품안내

구매대행 및 배송대행으로 신청하신 건에 대한 반송은 해외 물류센터에 물건이 입고될 때까지만 가능합니다.
한국으로 이미 발송이 된 경우에는 한국에서 반송절차를 진행하여 주시기 바랍니다.

구매대행 반송절차

  • 1)취소/반품신청
    구매대행을 신청하신 건에 대해 구매취소를 원하실 경우에는 1:1게시판에 반품신청 게시글을 남겨주세요
  • 2)해외 물류센터에서 반품가능여부 확인
    해외 물류센터에서 반품신청 건에 대해 반송가능 여부 및 반송 비용(반송수수료1만원 + 택배실비)을 확인한 후,
    한국 고객센터에서 고객님께 안내 드립니다.
  • 3)구매대행 상품비용 환불
    안내받으신 반송 비용을 결제해 주시면 해외 쇼핑몰로 반송을 보내고,
    해외 쇼핑몰에서 환불이 완료된 이후에 환불해 드립니다.

배송대행 반송절차

  • 1)해외 온라인 쇼핑몰에서 반품가능 확인
    배송대행 신청건에 대해 반송을 원하실 경우에는
    고객님께서 직접 주문하신 해외사이트에 반품가능여부를 문의하셔야 합니다.
  • 2)반송신청
    해외사이트에서 반송 가능한 것으로 확인되었다면
    반송하고자 하는 상품의 왼쪽 체크박스 클릭으로 선택 > 그 아래 부분에 '선택상품반품' 클릭' >
    무료리턴라벨과 리턴폼이 있으면 첨부파일로 첨부 후 기재방법 등 정보를 기재하여 '신청하기' 버튼 클릭 또는
    무료리턴라벨과 리턴폼이 없으면 반송주소 및 요청사항 등 정보를 기재하여 '신청하기' 버튼 클릭
  • 3)반송진행
    반송이 접수되면 반송수수료1만원 + 택배실비를 청구드립니다. 안내받으신 반송 비용을 결제해 주시면 해외 쇼핑몰로 반송을 보냅니다.

한국에서 반송 보내는 경우

한국에서 반송 보내는 경우에는 먼저 해외 온라인 쇼핑몰에서 반송가능유무를 확인합니다.
반송이 가능한 경우에는 우체국 EMS를 통해 직접 상품을 셀러에게 반송합니다.

* 한국에서 반송하시는 경우에는 국제배송비가 추가로 발생하게 되오니 신중히 생각하시고 반송을 진행하시기 바랍니다.